2026.04.03

インバウンドマーケティングは中小企業でも成功するのか？～失敗事例から解説～

「インバウンドマーケティングをやりましょう」
そう言われて、ブログを書き始めた中小企業は少なくありません。

私も推奨しています。

しかし現実は――
・記事を書いても問い合わせが来ない
・アクセスは増えたが売上につながらない
・途中で更新が止まった

このような“失敗”で終わるケースが大半です。

では、中小企業にインバウンドマーケティングは向かないのでしょうか？
結論から言えば、やり方を間違えなければ成功します。
ただし、失敗しやすいポイントが明確に存在します。

今回は、中小企業が陥りやすい失敗事例から、成功するための考え方を解説します。

そもそもインバウンドマーケティングとは

インバウンドマーケティングとは、
広告ではなく「情報発信」によって見込み客を集める手法です。

代表例は以下です。

・ブログ記事(HP内と外で役割が違う）
・SEO対策（ここでは全般ではなく、ブログ記事において）
・ホワイトペーパー
・メールマガジン
・動画コンテンツ
・SNS発信

逆に、”こんなにできないよ、多すぎる”という声が聴こえてきます。

ですが、中小企業にとってのメリットは明確です。

・広告費を抑えられる
・営業せずに問い合わせが来る
・信頼関係を作ってから商談できる
・価格競争になりにくい

--- 各々のメリットが享けられる理由は、別の機会に丁寧にご説明します。---

つまり、営業リソースの少ない中小企業ほど有効な手法です。

しかし、実際には失敗する企業が非常に多いのが現実です。

失敗事例１．とりあえずブログを書く

最も多い失敗です。

「ブログを書けば集客できる」と思い
テーマも戦略もなく記事を量産するケースです。

例えば、

・社内の出来事
・業界ニュース
・スタッフ日記
・一般論の解説

こうした記事は、読まれても問い合わせにはつながりません。

--- 問い合わせには向かなくともブランディングには有益。別の機会にご説明します。---

なぜなら
検索している人の“悩み”に直結していないからです。

インバウンドマーケティングは、
「検索キーワード（見込み客が検索に用いるワード）」から逆算しなければ成功しません。

失敗事例２．アクセス数だけを追いかける

これも非常に多い失敗です。

アクセスは増えている
でも問い合わせはゼロ

この状態です。

原因は明確です。

「見込み客ではない人」を集めている

例えば、

・学生向けの記事
・業界の雑学
・初心者向け解説
・ニュースまとめ

こうした記事はアクセスは増えますが
決裁権者は来ません。

中小企業に必要なのはアクセス数ではなく

問い合わせ数です。

そのためには
「今すぐ客」向けの記事が必要です。

失敗事例３．売り込みをしない

インバウンドマーケティングは
売り込みをしないマーケティング

と誤解されています。

これは半分正解で半分間違いです。

売り込まないのではなく
自然に相談したくなる導線を作る。
これが正解です。

失敗する企業は

・記事を書いて終わり
・問い合わせ導線がない
・サービス説明が弱い
・CTAがない

つまり、読まれても
「で、どこに相談すれば？」となります。

失敗事例４．継続できない

インバウンドマーケティングは
短期施策ではありません。

しかし多くの企業は、

・3記事で止まる
・半年で止まる
・担当者がいなくなる

このパターンになります。

理由はシンプルです。

成果が出る前にやめてしまう。

正しく設計すれば
10記事程度でも成果は出ますが

戦略なしで書くと
100記事でも成果は出ません。

中小企業が成功するインバウンドの条件

成功している中小企業には共通点があります。

①ターゲットが明確
②キーワード設計されている
③問い合わせ導線がある
④営業と連動している
⑤継続できる体制がある

つまり

マーケティング（ブランディング）ではなく営業設計になっている

ここが重要です。

成功パターンの具体例

例えば、コンサル会社の場合、

× マーケティングとは
× 売上アップの方法
× 経営者の悩み

こういう広いテーマではなく（　正直、私も営業より、マーケティング寄りの読者に有益な情報発信が好きですが・・・）

〇中小企業集客うまくいかない
〇コンサル顧問必要か
〇実務型コンサル選び方
〇社長右腕コンサル

こうした「今すぐ客」のキーワードを狙います。

すると、

悩んでいる経営者が来る
↓
記事で共感
↓
実務型コンサル（　弊社です　）に興味
↓
問い合わせ（　無料診断お気軽にどうぞ　）

この流れが作れます。

中小企業こそインバウンドが向いている理由

実は、大企業よりも中小企業の方が
インバウンドマーケティングに向いています。

理由は３つです。

①専門性を出しやすい
②意思決定が早い
③顔が見える（上述、ブランディングに絡みます。別の機会に説明します。）

大企業は無難な情報しか出せませんが
中小企業は実体験を出せます。

これが強い武器になります。

レゾンデートルが考える現実的な進め方

中小企業がやるべきなのは
大規模なコンテンツではありません。

まずは以下の設計です。

①ターゲット経営者の設定（ペルソナ設計）
②悩みの洗い出し（相手の立場に共感）
③検索キーワード設計（接点・トリガー設計）
④10記事作成（　タイトル洗出しが重要　）
⑤問い合わせ導線設計

これだけです。

ここまで作れば
営業しなくても相談が来る状態になります。

まとめ

インバウンドマーケティングは
中小企業でも成功します。

ただし

「ブログを書く」だけでは失敗します。

重要なのは、

・営業視点
・ターゲット設計
・キーワード戦略
・導線設計

この４つです。

情報発信ではなく
営業の仕組みとして設計すること

これが成功の鍵です。

＜参考文献なし＞　オリジナルコンテンツ
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【中小企業の知恵袋】マーケティング導入・運営支援：株式会社レゾンデートル

2026.04.03

【中小企業の集客がうまくいかない理由２】～最初が肝心＋習うより慣れろ＝どっちも大事～

～最初が肝心＋習うより慣れろ＝どっちも大事～

＜習うより慣れろ＞

前回は、理由のその１、

「最初が肝心」＝“施策の前段階”が整っていないこと、についてお話しました。

https://raison-dtr.co.jp/information/column/2603/

今回は、後半、「習うより慣れろ」について、お話します。

中小企業の集客がうまくいかない本当の理由

１．口だけのコンサルに疲れていませんか？

２．気合十分！　しかし、継続に疲れていませんか？

３．継続しても成果がみえない。不安の中にいませんか？

順番にまいります。

１．口だけのコンサルに疲れていませんか？

同業者の方の悪口のようにネガティブな口調になってしまいました。

決して、コンサルタントを一方的に責めることが本意ではありません。

おそらく、正しい理論や最新手法、実施すれば成果がでる施策を提案、指導していることでしょう。

しかし、現場は千差万別。

業界・業種、社員さんの年齢分布、マーケティングの導入経験、等など。

何よりも考えなくてはいけないことは、規模です。

上下、優劣という意味ではありません。

社会貢献し市場に人気のある素晴らしい企業であっても、中小企業には共通、避けて通れない現場の実状があります。

それは、

・人手が限られている

・専任担当がいない

・営業や現場業務と並行して行う必要がある

という制約です。

・・・だから、マーケティングはできない。無理というのではありません。

制約条件、現実、前提を受けいれて。

その中でも、実施、継続できる内容にカスタマイズすること。

これが絶対に必用なことです。

頭で理解しやる気になっても、実施できないと何も始まりません。

決して大手企業に負けているわけではありません。

背伸びせず、できることを、しっかりとやってゆくのです。

当り前のことなのですが、多くのコンサルタントの方が懸命に説明し、熱心にご指導・ご支援することは、とても素晴らしい内容にみえ、実際に成果を見込めることでしょう。

しかし、実践できないとなれば、それは砂上の楼閣、机上の空論です。

この乖離が、「口だけのコンサル」というネガティブな感情、評価を産んでしまうのです。

当該のコンサルタントさんも可哀そうな気もしますが、そこは、口＝理論、理屈だけではなく。

実状、現実にそくした内容にチューニング、カスタマイズすること。

これは、コンサルタントの本分ではないでしょうか。

２．気合十分！　しかし、継続に疲れていませんか？

１番の続きでもあります。

崇高な理論、理屈を実践するためには、これにみあうスキルが必用です。

中小企業が抱える時間的な制約だけではなく、大手企業にあり、中小企業が抱えるもうひとつの制約があります。

それは個々の社員さんの単純比較における能力、スキルです。

冷たい言い方、ご容赦ください。

だからダメだ、どうせ勝てない、というのではありません。

本コラムの本質からそれますが、大手企業に入社する多くの方は、学歴やその時点での能力は高いということ、これは現実だと受けいれること。大事だと考えます。

例えば、重要な施策のひとつ。

お客様のためになる有益な情報である、コラムやブログなどを書く技術、スキルについて。

スタート時点の単純比較では、差があっても致し方ありません。

しかし、実践してゆくうちに追いつき、追い越す現象を私はごまんとみています。

拝見しています。スタート時点で出遅れていても、諦める必要などまったくありません。

やればやるほど、身になり、血になり、自信になってゆきます。

但し、簡単ではありません。

価値がある事だ、成果を求めて実践のだ、自身のため会社のためお客様のためだとくらいついていても。

1本を書き上げる負荷や工数は違います。

内容を探す、決める能力。書き上げるライティングの能力。書き上げる執筆時間の長さ。

かなりの努力が必用で1本書くことは大変、これが現実です。

また、書き上げても単純比較すると優劣がついているかもしれません。

さらに、1本の負荷・工数が重いのですから、続けるうちに辛さ、重さがつのって疲れてしまうかもしれません。

・・・それでいいのです。

1本1本、自分が今書ける、発信できる内容を誠意をもって実践すればいいのです。

疲れたら、少し休んだり。質を高めて行きたいと思えば、自身がいいなと思うものをマネればいいのです（マネるためには、自身が書いていないとマネも出来ません。それはまたの機会にお届けします）。

継続はする、できるに越したことはありません。

しかし、それが目的ではありません。

努力を続ける。しかし無理して疲弊し止めてしまうことはダメです。

現実にそくした事を続けるのです。

実務型です。

３．継続しても成果がみえない。不安の中にいませんか？

数多ある正しい理論、あれもこれもではなく、中小企業ができることを現実にそくして実践してゆく。

スキルもあがり、継続もできてきた。

そろそろ、手応え、成果が欲しいですね。焦ることはありません。しかし、正しいと信じていても不安になることもあります。

いえ、私の経験から、むしろ皆さん一度は不安になる時期が訪れます。

ここで萎えて、止めてしまう事態を多くみました。

これは、２番のような意識した小休止、エネルギーチャージではありません。

残念ながら放棄です。

マーケティングがうまく行くケースで多く見うける現象。それは、初期のころに小さくても目に見える成果や、お客様を含めた外部からの好意的な評価をうけることです。

真面目に継続していれば、この初期の成果、評価は受けられるか。必ずしもそうではありません。

そこで、不安を解消する方法があります。

それは敷居、ハードルを下げること。目先の目標を契約締結や売上目標達成などいきなり高くしないこと。方向性が間違っていないことを確かめながら継続できているか？　を問う。

実はこれは思っているよりも素晴らしい事なのです。

幾つでも確かめる方法、指標はあります。

モノが売れる前段階の兆候として、ブログ群の読者が増加してくる。HPへの訪問数が増える。SNSの「いいね」が増加する。等など、小さな兆候です。

これらの先に問合せがある、無料トライアル参加、初めてモノが売れる、来店するなどが発生してきます。

どの兆候が正しいのか、これを探して定める方法は、またの機会にお伝えします。

これらを認識したうえで、まずそれに向かう施策、実務型のマーケティングを導入してゆくのです。

”習うより慣れろ”　です。

それは、崇高な理論、知識を無理をしてでも、詰め込む（習う）のではなく。

自身が実践可能な実務型の内容を、背伸びせず、身の丈の範囲で、真面目に実践（慣れろ）してゆくことが、中小企業の正しいマーケティングです。

2026.03.02

【中小企業の集客がうまくいかない理由】～最初が肝心＋習うより慣れろ＝どっちも大事～

＜最初が肝心＞
中小企業の集客がうまくいかない理由は、「広告が弱い」「SNSが足りない」といった施策不足ではありません。

本当の原因は、 “施策の前段階”が整っていないことです。特に、地域密着型ビジネスでは、この傾向が顕著です。

中小企業の集客がうまくいかない本当の理由

１．誰に売るかが曖昧

多くの企業が、「できるだけ多くの人に届けたい」と考えます。

しかし実際は、・価格重視の層・品質重視の層・安心感重視の層・スピード重視の層は、求める言葉も判断基準も違います。

ターゲットが曖昧なまま広告を打ったり、情報発信しても、「誰にも刺さらないメッセージ」になります。

■ まず明確にすべきは
“誰のどんな悩みを解決する会社なのか”　ペルソナを中心にしたターゲット、カテゴリを詳しく定義する。

２．強みが「自社目線」になっている

（間違った）よくある表現、・実績豊富・丁寧な対応・地域密着・高品質施工または高付加価値これらは差別化になりません（！？）なぜなら、どの会社も言っているからです。

強みとは、「なぜあなたに頼むと安心なのか？」が具体的に言語化されていること。

・・・例えば、リフォーム会社の場合、・マンション専門だから管理規約を熟知・住みながら工事の段取りに強い・近隣クレームゼロの実績ここまで具体化しないと、強みは“伝わらない強み”になります。

３．導線設計がない

ホームページがあっても、・問い合わせボタンが目立たない・施工事例が探しにくい・「次に何をすればいいか」が書いていない

これでは、せっかく興味を持った人も離脱します。

集客は、結局のところ、認知 → 興味 → 比較 → 安心 → 行動　＝　AIDMA,AISAS など古典モデル

この流れを設計することが重要です。

４．集客と営業が分断している

多くの中小企業は、・集客はホームページ会社任せ・営業は社長や現場任せになっています。

しかし本来、集客は、営業を楽にするための仕組みです。

営業トークとホームページの内容が一致していないと、は積み上がりません。

５．数字を見ていない

かたいかもしれませんし、見たら解決ではありません。・アクセス数・問い合わせ率・成約率・単価が、れらを把握せずに「集客がうまくいかない」と言っているケースは非常に多いです。

改善とは、感覚ではなく、数字を見て手を打つことです。

■ 施策より先に見直すべき5つのこと ① ターゲットの再定義誰の、どの悩みを、どんな強みで解決するのか。 ② 自社の“選ばれる理由”の言語化抽象的な強みを具体化する。 ③ 導線の設計問い合わせまでのストーリーを作る。 ④ 営業との統一ホームページ＝営業マンにする。 ⑤ 数値管理の仕組み化改善できる、すべき指標はどれか、から探す

＜　まとめ　＞

集客がうまくいかない原因は、

❌ 広告が足りない ❌ SNSをやっていない ❌ SEOが弱い

ではありません。

本当の原因は、

「戦略がないまま、施策だけを増やしていること」

です。

施策は“アクセル”です。しかし方向が決まっていなければ、どれだけ踏んでも目的地には着きません。

次回は、そのアクセル。なにを、どう、どういう理由で踏むのか。やらない理由をウダウダ云うのではなく、まずはやってみて改善してゆく。これも古典的な答え、トライ・アンド・エラー、PDCA をはやく回す。～　習うより慣れろ！　～　についてお話しします。

2026.02.23

【中小企業が求めるコンサルタント】～レゾンデートルのポリシー～

＜実行支援型であれ＞ 中小企業がコンサルタントに求めるのは、単なる綺麗な「戦略の提案」ではなく、人手やノウハウが不足する現場に入り込み、汗をかいて成果を出す「実行支援型」の姿勢であると考えています。私はこれまでのビジネスライフの前半を大手企業にいました。そこでコンサルタント、ひいては社員に求められるのは、高い知識と確かな実績、そして成果です。今、後半、自身が小企業をたちあげ、中小企業の皆さんをご支援すること、ご一緒に成長する人生を生きています。まさしく、「へ理屈はいらない」「一緒に汗をかこう」「大きな未来より目に見える成功、歓び」が大切だと肝に銘じています。

しかし、2025年以降は、DX（デジタル化）による生産性向上、採用強化、金利上昇に対応した財務強化といった具体的な課題解決能力が重視されています。高い知識、知能も必要になってきました。

現状をふまえ、具体的に中小企業が求めるコンサルタントの特徴や要素は以下の通りです。

１．現場に入り込む「実行支援力」
①「一緒に手を動かす」姿勢: 戦略を描くだけでなく、現場のスタッフと共に汗をかき、泥臭い業務改善を行ってくれること。
②確実な成果への執着: 売上アップやコスト削減など、具体的かつ測定可能な指標（KPI）で成果を見せること。

２．即戦力となる専門知識・スキル
①DX・IT活用 ITツールやSaaS、生成AIの活用により、人手不足を補い生産性を向上させるスキル。
②採用・人材育成: 深刻な人手不足に対応し、採用サイトのコンテンツ改善や離職防止などの具体的施策を提案・実行できること。
③財務・経営改善: 金利のある世界に対応できる財務・資金繰り支援や、収益性改善（利益確保）のノウハウ。

３．経営者に寄り添う伴走パートナー
①「右腕」としての信頼感: 経営者の孤独を理解し、真摯に相談に乗れるコミュニケーション能力。
②経営者の理念の理解: 会社の文化や現場の状況を考慮した上で、現実的な戦略を提案できること。

４．納得感のある費用対効果
①コストに見合う成果顧問契約（相場：月10-30万円）やプロジェクト契約に見合う、目に見える効果。
②お試し契約の対応: 実際の相性や能力を見極めるため、短期間の契約（スポット契約）から始められる柔軟さ。

５．業界特化型の経験
①自社が属する業界特有の事情、商習慣、競合状況を深く理解している専門家（製造業、卸売業など）。

まとめると、現代の中小企業は「分析だけして帰る人」ではなく、「社内スタッフのように現場で汗をかき、AIやDXツールを使って業績を向上させてくれる実務家」を求めています。

私はマーケティング、とくに、「実務型インバウンドマーケティング支援」を標榜しています。上記、期待に対して、専門・得意な分野とそうでない分野があります。しかし、ひとつ胸をはって言えることは、頭でっかちではなく、現場で汗をかき、小さくても着実な成功を一緒に喜ぶ。経営者の方の社外の右腕として安心してご一緒に歩ける。ここは、外せないわが社のポリシーでもあります。

反省として・・・。自分でいうのもなんですが、安すぎて自分で自分の首を絞めています。最初はそれでいいのですが、お客様が成長し予算がとれるようになれば、正規の報酬を頂けるような道を模索中です。

2024.06.13

【中小企業の強み】双方を40年経験して～真の理由はこれ～

「中小企業の強みはなんですか？」
こう問うと、Google検索にて、AI が答えることは、恐らく多くの方が過去にきいた基本的、お手本的な以下の内容だと思います。

しかし、一部上場企業、資金をあつめてのベンチャー起業・IPOチャレンジ、複数の中小企業起業、小規模のコンサルティング業起業、と様々な規模、多様な環境で双方を”実体験””実経験”してきた私には、全く違う大きな強みが存在しているようにみえます。

＜中小企業の強み　GoogleAI の答え＞
中小企業の強みには、次のようなものがあります。
・意思決定の速さ。・社内コミュニケーションの容易さ。・専門性。・経営の柔軟性。・アットホームな雰囲気。・幅広い仕事に携われること。・裁量権が大きいこと。

中小企業は従業員が少ないため、アットホームでコミュニケーションが取りやすく、人間関係の悩みが少ない傾向があります。また、大企業のように稟議に時間がかかるケースが少なく、決裁が必要な仕事も比較的スピーディに進められる点が特徴です。さらに、1人の従業員が担当する業務の幅が広く、裁量権も大きい傾向があります。
中小企業で働くメリットとしては、次のようなものもあります。
・出世しやすい。・経営層と近い距離で仕事ができる。・転勤が少ない（無い）。・社会人としての成長スピードが早まる。・任される仕事の範囲が広く、様々な角度から会社に貢献できていると感じられやすい。
ただし、中小企業経営では自社の強みと弱みを正確に把握して戦略に役立てることが重要です。

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人間には色々な能力があり個人差もあります。才能の差や産まれた・育った環境の差が厳然と存在し綺麗ごとではすみません。大企業に勤めている面々は多くが幼少から自身を律し努力し前向きに生きてきました。
結果、学歴、職歴は素晴らしく、その途中途中の戦いでも正々堂々努力を重ねてきた、そしてその途上にあります。それは自分で勝ちえたもので一部、才能や環境に溺れる輩がいるなか尊いものだと考えています。

一方、中小企業では色々な制限、制約の中で生きている。自身の過去の少しの努力不足で現在の立場にいる方が多い。会社の規模だけではなく生活の安定、安寧が相対的に低く、不安定な状態が続いている。
円安、税制、他外部要因による拡がる一方の給与格差。中小企業の社員さんはまだしも、経営者はシャレにならない厳しい環境の渦中にいます、昔から今現在も、そして未来も。

そんな時、人間は嫌でも以下のような自分でも気づかなかった恐ろしいほどの力に気づきます。
気づかないと乗りきれなかった。実際、残念ながら気づけずくじけた方も多かった。
火事場の馬鹿力、窮鼠猫を嚙む、不眠不休、背水の陣、等々。負けるわけにはいかず、もうどうにもこうにもならなくとも諦めずにあがく、もがく、そして薄氷を踏みながらも首の皮一枚繋ぎとめて頑張っている。
この土壇場の力、最後まで諦めない気持ち、結果何とかするド根性。双方を知る私には、これは脅威と言いますか、畏怖、素晴らしさ、真の人間の強さとして新鮮でした。とても素晴らしい能力だと思います。

次に、幼少から通学している時期にやっていれば・・・と思いつつ。「学び」に目覚めた方の馬力といいますか持続力、持久力には目を見張るものがあると思います。
毎日、ビジネス本を1冊づつ読む。分厚い専門書を2,3日で読破する。それも貪るように、スポンジが水を吸収するように読む。
失礼ながら学歴・学力と年齢を軸に比較した場合、図のようなイメージです。
もう圧倒的に置き去りにされるくらい凄い勢いで学ばれ、そして即実践される力はただただ凄いと感じています。

厳しい中小企業（環境）にあり、（甘いとはいいませんが・・・）守られている、過ごしやすい大手企業にはない。
崖っぷち、瀬戸際にずっと立っていても負けずに戦い続ける馬鹿力。
これが中小企業の真の強みと、強くなければ生きられない現実だと考えています。

今回は、マーケティングではなく、経営というより生きる意味のような内容になりましたが、いつもの通り申し上げます。

デジタルマーケティングは、早く安く誰にでもできます。
だからこそ、他者より早く着手した人たちが勝っています。
”中小企業のための”
“中小企業ができる”
”中小企業による”
マーケティングに踏み出しませんか。
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2024.06.06

【コンテンツSEO】Googleに評価されるためには～復習しましょう～

HP（ホームページ）などのオウンドメディアでは自社会社情報や自社商品、サービスの情報を発信し、問い合せや資料請求などのCV（コンバージョン）を増やし、ビジネスの機会、営業のきっかけを得ようと努力しています。
自社に関連するキーワードで検索してもらった折、検索結果の一覧でより上位に掲載されると機会、チャンスにつながることは容易に理解できるでしょう。
この順位をあげる施策をSEO（Search Engine Optimization）・検索エンジン最適化といいます。

このSEOに強い、より上位に掲載されるコンテンツを作るコツを知ることは重要です。幾度かSEO関連のコラムや記事を発信してきましたが、復習をかねて整理しお届けします。

技術的には、・検索して欲しいキーワードを正しく選択する。コンテンツ、記事内にそのキーワードを正しく含める。
・titleタグ、見出しタグ、メタディスクリプションなどのタグを正しく設定する。Google規定にそった内部リンク、構造化をまもって公開する。
・被リンク（外部のWebサイトから自サイトへ向けられたリンク）の評価が高い。
などやるべきこと、守るべきことが多く存在します。面倒ですがしっかりと施策することで検索結果（評価）はついてきます。 「Google 検索の基本事項」 https://developers.google.com/search/docs/essentials?hl=ja

しかし、これらよりもっと重要なことがあります。
それは、SEOの目的が検索結果上位になることを目指すのではなく、有用で信頼性の高い、ユーザー第一のコンテンツの作成を心がけることです。 Google/Yahoo!の検索を司る検索ロボットにおもねるのではなく、検索する人間のために、人間が読みやすく、読むことで為になる。抱えている問題を解決できる。目的を達成できる、ヒントになるコンテンツをつくること。これが答えなのです。

Googleの公式ドキュメント
「有用で信頼性の高い、ユーザー第一のコンテンツの作成」
https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content?hl=ja
には、以下のように記載されています。
”Google の自動ランキングシステムは、検索エンジンでのランキングを上げることではなく、ユーザーにメリットをもたらすことを主な目的として作成された、有用で信頼できる情報を検索結果の上位に掲載できるように設計されています。このページは、そのようなコンテンツを制作しているかどうかをクリエイター自身が評価するためのものです。” このページでは、自身の作成した記事が人間にとって有益に書かれているかをチェックする多種多様な質問（チェック項目）が列記されています。これに答えることで、結果としてSEOに強い検索上位に掲載される記事になります。

検索の仕組みについて。
これも Googleの公式ドキュメント
「結果を自動的に生成する仕組み」
https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/?hl=ja に詳しいので是非参照にしてください。

では、自身書くコンテンツ・記事はどんなことに気をつけて書けばよいのでしょうか。大きく２つのポイントを、Google が公表・公開しています。
１．E-E-A-T
２．YMYL
です。

１．E-E-A-T

・Experience：経験
・Expertise：専門性
・Authoritativeness：権威性
・Trustworthiness：信頼性
以前は、Experience（経験）以外の、E-A-T を求めていましたが、これが足されて現在に至ります。 E-E-A-T の面で優れているかを判断するための要素の組み合わせを特定します。中でも、信頼性は最も重要なものです。その他の項目も信頼性の一因となるものですが、必ずしもすべてにおいて優れている必要はありません。たとえば、優れたエクスペリエンスを基盤としてユーザーの役に立つコンテンツもあれば、専門性の高い内容でユーザーの役に立つコンテンツもあります。評価の基準は英文のみですが公表・公開されています。
「検索品質評価ガイドライン」
https://services.google.com/fh/files/misc/hsw-sqrg.pdf?hl=ja
E-E-A-Tを高める9つの方法を整理します。
1) ブログのジャンルを絞る（専門性）
2) ブログをSSL化する（信頼性）
3) 一次情報を伝える（経験）
4) 運営者情報を掲載する（信頼性）
5) 専門家に取材する（経験、専門性、権威性、信頼性）
6) 良質な被リンクを獲得する（権威性）
7) 最新情報の更新を続ける（信頼性）
8) 「引用」は信頼性の高いサイトの情報を活用する（信頼性）
9) 経験を積む、資格を得る（信頼性、権威性）

２．YMYL

YMYLは、Google検索品質評価ガイドライン内で健康やお金など特定のジャンルを指す用語のことです。
YMYLは「Your Money or Your Life」の略です。
・ニュース・時事問題
・政治・法律
・民族・宗教・性別
・ショッピング
・健康・安全
・金融

GoogleはYMYLに関する検索結果の品質を重要視しており、年々基準を厳しくしています。その理由は、お金や健康はユーザーの生活にクリティカルな影響を与える可能性があるためです。例えば、腹痛の治し方や投資に関する情報は、ユーザーの健康や財産に直結します。誤った情報によって健康を害したり、誤った投資情報によって経済的損失を被ったりするリスクがあるからです。そのため、Googleは通常の検索結果の評価基準よりも、YMYL領域においてはより厳しい基準を適用しています。 YMYLでは、E-E-A-Tがことさらに重視されます。

E-E-A-T を念頭に、これに準拠し応えていることを意識して記事を書く。
特に、YMYL では厳格に。自身で質問（チェック）を通じ、人間にとって有益なコンテンツ・記事の完成を目指す。技術的にもSEOの規定にそって正しく公開する。
当たり前のことを丁寧にやることが高評価を得る近道なのです。

＜松川が「有益なコンテンツ」について説明している動画です！＞
中小企業のネット集客～簡単で具体的な「有益なコンテンツ」～｜株式会社レゾンデートル

デジタルマーケティングは、早く安く誰にでもできます。だからこそ、他者より早く着手した人たちが勝っています。
”中小企業のための”
“中小企業ができる”
”中小企業による”
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＜参考文献なし＞　オリジナルコンテンツ

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2024.06.04

【マーケティング新潮流】マーケ最新キーワード５～SXSW2024～

SXSW（サウス・バイ・サウスウエスト）２０２４ が、米テキサス州オースティンで３月８～１６日開催されました。
日経XTREND による、“あなたの知らない”マーケティング最新キーワード５つをご紹介、共有します。

１．マーケティングファネルの死：
AIDMAに代表される「認知」から「購入」までの段階を少しづつ絞り込まれて到達する「マーケティングファネル」は長く基本のフレームワークとして理解、導入されてきた。これが“もう死んでいる”というセンセーショナルなセッションがあった。時代遅れになっている理由は、商品を購入する・しないだけではなくブランドにロイヤルティーをもつ現在。ブログやSNSを読む、イベントに参加するなどファネルのような段階を踏むわけではなく、ブランドに好意、興味をもってブランドとつきあっている。ブランドとして継続してつきあうツールとして変わらずメール配信は有効とされ、ここでも「良い顧客データを持つことが大事」でその数よりも敢えてダブルオプトインのように敷居をあげてでもより熱心な読者を集めることの方が大事。毎日配信にしても週１回配信にしても、“コンスタント”に一定のペースを保つことがエンゲージメントにつながる。ファネルのように段階をあがることより質の高いお付き合いを継続することが大切ということか。

２．五感マーケティング：
ファンからの支持を集めるための秘訣は「五感」に訴えること。この事例として、米クレメンタインズノッティー＆ナイスアイスクリームが登壇した。「視覚」ディズニーランドの入り口をくぐったときのような、ちょっとした非日常の世界に飛び込むような内装で出迎える。「臭覚」甘いミルクとワッフルを焼く香りを店内だけではなく店外まで漂わせる。日本のうやぎ屋（煙を食わせる）と同じか。「聴覚」音楽の店舗に拘っている。アップテンポにして循環を促す。「触覚」オリジナルTシャツ、グッズの販売、持ち帰り商品を手で触れるなど。「味覚」当然、人工的な素材は使わないこだわりの味。結果、顧客のリピート率が向上しているという。

３．グランドインフルエンサー：
７０代、８０代など高齢者のインフルエンサー。ソーシャルメディアは本物の時代になっている。単に高齢が珍しいのではなく、ユニークなコンテンツを心がけ、両親や祖父母と一緒にいることの大切さを訴えて、これが共感を呼んでいる。媒体はZ世代だけのものではない。

４．AA（オーグメンテッドオーディエンス、拡張視聴者）：
AR（オーグメンテッドリアリティ、拡張現実）サービスが拡がり、企業やブランドがプロモーション手法として活用した際、その対象ユーザーをさす。新製品を発表する、ブランドストーリーを伝えるなど、ユニークな方法で視聴者を魅了可能。感情的なレベルでZ世代などとつながる力がある。

５．ゼロUI：
ChatGPT登場によりAIの進化が止まらない。今後の生成AI関連サービスの進化の方向性として「ゼロUI（ユーザーインターフェース）」がある。 AIを使いこなす際、そのUIは人間が用意してきた。このUI生成する役割も、AIが担ってゆく。そうした考えのこと。

これらを読むだけでは、小生には「なるほど！」と合点できるものでは、正直・・・ない。しかし、最新事情の集まるSXSWで注目のこれらは近い将来現実になってゆく可能性が大きく。焦る必要はないが継続して追いかけることが大事と心得ます。

デジタルマーケティングは、早く安く誰にでもできます。だからこそ、他者より早く着手した人たちが勝っています。 ”中小企業のための” “中小企業ができる” ”中小企業による” マーケティングに踏み出しませんか。ご興味ある方はいつでもお気軽にお声がけください。

＜参考文献＞　日経XTREND 6月号

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【中小企業の知恵袋】マーケティング導入・運営支援：株式会社レゾンデートル

2024.06.02

【どうする？脱クッキー】サードパーティーの代替手法～自社で顧客情報を収集・活用する方法～

米Google は、2024年末までに全ユーザーのサード・パーティー・クッキーを廃止する。これに替る手法がない。既存のデータ収集方法では顧客の実像がつかめない。今後益々自社での情報収集が重要になります。中小企業もうかうかしていられません。

１．技術面からのアプローチ：
そもそもサードパーティデータはクッキー(Cookie)の登場で安易、廉価に顧客像をつかめる、アプローチができる手法です。それ以前は、自社顧客のデータを収集、分析、活用する「ファースト・パーティ・データ」を使っていた。これに加え再注目されているのが、「ゼロ・パーティ・データ」です。“顧客がブランドに何かを期待し、同意した上で、意図的に企業に提示するデータ”のこと。
この２つを組み合わせて、購買の「後＝ファースト」と「前＝ゼロ」から顧客像を知る手法です。実はこれも既に1999年にセス・ゴーディン氏が提唱し、流行った「パーミッションマーケティング」に近しい。顧客から許諾（パーミッション）と信頼を得てマーケティングを行う。企業と顧客の信頼があるからこそ欲しいモノ・コトや欲しいタイミングが判る。クッキーに頼って楽をせず、自身で汗を流す原点回帰ということか。

２．アパレルECの秘策。会員登録時に「７０の設問」
同じように大量の設問を設けましょうというのではなく、アンケートの策定に参照になると考えています。パーソナルスタイリングサービスを軸としたファッションブランド「DROBE（ドローブ）東京・港区」が会員登録時に実施。ファッション好み診断、身長・体重、職業という個人情報、気になる身体の部位・コンプレックスまで計７０問。負荷をかけて開示する価値のあるサービスであるだけではなく、回答のノウハウが大きい。
・簡単な設問から始めてリズムよく回答できるようにする。・回答してどう活用されるか分からないという不安を解消する。・主要ブランドを明示し簡単に選択。それ以外は記載にする。・予算も統計から仮予算の数値を明示し選択。それ以外は記載にする。・この設問数は「よく知って欲しい」という承認欲求を満たすためだと寄りそう。・視覚化で認識負荷を軽くし誤認を削減する。・難しい言葉、例えば旬で曖昧で感覚的、理解差のある「フェミニン」「マッシュ」等は使わない。等など。
得られた結果は回答者個々を念頭に、恒常的なデータはAI、鮮度の高い、ナイーブな情報は人の力で判断するという役割分担をしている。

３．「顧客の気持ち」はデータが全て教えてくれる：
宿泊予約サービスの「一休.com　東京・千代田区」はレッドオーシャンの中で“売り方の背別化”に活路を見出し、ファースト・パーティ・データを活用している。
技術的にどうこうと言いたいのではない。その理解方法に価値がある。例えばAという顧客が初めての時、２回目のとき、定期化したとき、では同じ人でも顧客情報は変異しているはずで。Aに近い人に初訪して頂くには、近い人が定期化して頂くには・・・と分けて分析する。つまり、“顧客（この場合はA）のサイト上での行動データを分析し、その人と最も近い行動をとった人が選んだ宿や条件を基に最適な宿を提案する。”
技術的には、他の類似ユーザーの行動を基にしたパターン処理だが、定性的には“お客さんが何をしたいかは、他のお客さん（の行動）が教えてくれる”という考え方です。クーポンを出す時に重要なのは「あと少し背中を押してくれたら」というタイミングだがこれを見抜くのも。「気持ちが盛り上がるタイミング」を見抜くのも。全て、類似の他の顧客の行動に教えてもらうという姿勢である。

４．ファンコミュニティーでインサイトをつかむ：
ビール市場は各社の技術、広報戦略の向上でコモディティ化している。要は何を飲んでも美味い。エビスビールの生存戦略として「情緒的価値」の醸成をあげている。
顧客との距離を縮めてビールの味以外の精神的なつながりをつくる。顧客同士や顧客とブランド担当者が交流できるファンコミュニティー「エビスビアタウン」の運営を2022年から開始した。ヘビーユーザーを「住民」としてアンバサダー的におつきあいしている。
１）コミュニティー内の企画、運営に参加してもらい「実行委員」として格上げ。実際に一緒につくる、自分事に昇華してもらう。２）「住民」から聞けたエビスを好きになる、なった原体感（２０才の誕生日を両親にエビスで祝ってもらった、懐かしい友人との再会には必ずエビス、等）をライトユーザーに再現、体験してもらう。その場としてより敷居の低い入りやすいアンテナショップ「YEBISU BAR（エビスバー）」や発祥の地につくりエビスを知ってもらう「YEBISU BREWERY TOKYO（エビスブルワリートウキョウ）」に誘う。３）住民のロイヤリティー変化の可視化をする。もうエビスから離れないと胡坐をかかず年１回の「住民意識調査」で寄りそう。施策が狙い通りか尋ねる（教えて頂く）、ロイヤリティーをはかる評価軸を複数つくってゆき更に寄りそう姿勢を継続する。

どれも全く同じことをせずとも、出来ずとも、コツ、ノウハウから出来そうなことを少しづつ真似をする。その考え方、姿勢にならいアンテナをたてる。
やれることは実は少なくないと考えています。

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【中小企業の知恵袋】マーケティング導入・運営支援：株式会社レゾンデートル

2024.05.29

【間違いだらけ？！】顧客インサイトをつかむ～最新のリサーチ方法について～

顧客インサイト（潜在顧客にとっての本当の価値・傾向）をつかむ際、マーケティングリサーチを活用する企業は大手には少なくない。今、このリサーチ方法が正しいのか疑問符がついている。インサイトをつかむことの重要性は中小企業にとっても同じだが中々手がまわっていない。しかし、リスクヘッジのためにも大がかりではなくとも事前の調査、考察を実施すべきだと考えています。考察の一助になる参照にすべき、大手の陥りやすい悪しき傾向と成功事例を共有し活用したい。

まず悪しき傾向として。リサーチ体制、手法への正しい理解がないまま“形式的なリサーチ”を行っている企業が多い。行動を起こす前に少なくとも以下の整理は必須だと識者は問う。
１．何のためにリサーチを行うのか？
２．そのリサーチで何を得たいのか？
３．想定される結果から次はどのようなアクションをするのか？

その次に、以下に整理する手法のどれが最適なのか検討をすべきである。
＜リサーチの種類＞
「探索的調査」・・・商品企画のアイデアや顧客インサイト（洞察、潜在ニーズ）を得るための市場調査。定性調査が一般的。
「検証的調査」・・・商品コンセプトを、顧客ニーズや競合・技術面で検証するための市場調査。定量調査が一般的。

特に「定性調査」で顧客インサイトを得ることは顕在化されていないニーズをあぶりだして把握する必要があり容易ではない。
４つの手法を整理し共有しますが、中小企業にとってはどれかをしっかり実施しましょうというのではなく。
どれも心構え、コツ・ノウハウとして参照になるのでメモして現場、市場でアンテナをたてるべきだと考える。
（私もそうします！）

１）インタビュー法：
「グループインタビュー」と「デプスインタビュー」がある。多様な情報を知りたい場合は前者が有効。発言力のある回答者に引っ張られる傾向があり、要注意しながら実施。消費者の内面を知りたい場合は後者。複数人に個別に実施すべし。
２）観察法：
観察者の力量に依存することに留意が必要。行動観察、店頭観察などデザインシンキングで用いる。顧客の“無意識の行動を基に、見過ごしがちな言葉にされない”潜在ニーズ（顧客インサイト）をとらえるよう心がけるべし。
３）リード・ユーザー法：
リード・ユーザー＝先端的なユーザーに率先して欲しいもの、商品企画を発言してもらう。消費者自身に自分の内面を整理、発信してもらい参照にさせてもらうべし。
４）ソーシャルリスニング：
リード・ユーザー法の現在の形のひとつといえる。 SNSや動画により顧客が自らのアイデアやユニークな使い方、不満を発信しまくっている現代。これを観察、収集して整理するべし。

大手の成功事例として。
１．ハウス食品：ロングヒットの裏にリサーチの力。調査次第で撤退も辞さず。
著名商品「バーモントカレー」で「若年夫婦二人」の購入率が低下していることが顕在化。ライフステージが変化したとき、お客様に寄り添い進化（深化）することを重視。調査でこの対象は、①夫婦共稼ぎで帰宅後調理は面倒くさい。 ②脂っこい洗い物は面倒くさい。③そのくせこだわりの味、高級感は得たい。というインサイトを持つことが判明。応えられるのか？を社内で検討、考察し答えが「可能・OK」だったので新品種を開発、販売へ。

２．ファミリーマート：調査専門部隊の驚異の実力。ヒット確率を高めるリサーチとは。
顧客理解を徹底し、データ分析に基づいて経営者や事業部門に提言を実施する。１）商品企画、マーケティング部門から独立した第三者の視点を持った組織。２）消費者理解に必要な金を、コストではなく先行投資として位置づけ。３）「お客様のために」ではなく、「お客様の立場に立って考える」客観的に考えるべし。成功事例である「生コッペパン」は従来のコッペパンが持つイメージ（ペイン）として「懐かしい」「学校給食」「素朴」「ボソボソ」との違いを明確にした。商品コンセプトをコピーの形で明確に可視化。消費者の反応を調査。消費者からどのような評価を得られるか明示。これを「消費者に刺さるコンセプト」として練り上げて購買時のリピート率の向上に貢献した。

最後に「斬新で世の中にない新商品」として、米アップルのiPhone の成功が有名だが、当初、多くの識者に「そんなものは売れない」と言われた。が、見事に潜在ニーズを掘り起こした。
この背景を共有します。リサーチ当初は、a. 斬新過ぎて商品を想像できない。 b. 対象ユーザー同士で形成できる認知や理解の度合いは極端に下がる。 c. 相対比較するものがなく比較できない。　と「限界」だらけだったが、この限界を認識したうえで結果を見定め行動につなげた。上記結果は独自化や差異化のヒントにならない凡庸な結果、想定内の結果だった。統計学で検証しないいわゆる「外れ値」がゆえに、これを掘り下げることで、新しい発見、アイデアの起点に繋げていった。マーケティングリサーチはビジネスのためのもの。統計学のような研究のために実施しているわけではない。 「外れ値」という宝のネタ、素材に気づき具体化、可視化できたとしたら。それは世の中に存在しない新しい商品を産む可能性がある。

デジタルマーケティングは、早く安く誰にでもできます。だからこそ、他者より早く着手した人たちが勝っています。
”中小企業のための”
“中小企業ができる”
”中小企業による”
マーケティングに踏み出しませんか。ご興味ある方はいつでもお気軽にお声がけください。

＜参考文献＞　日経XTREND 6月号

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【中小企業の知恵袋】マーケティング導入・運営支援：株式会社レゾンデートル

2024.05.28

【必見・続】中小企業の集客新しい形！～特に無形サービス・問題潜在商品について～

２０２４年４月より１３期に入りました。それ以前からマーティングに携わっており、ここ１０年はデジタルマーケティング、インバウンドマーケティングの導入、運用支援を中心に活動しています。多くの業界、業種を経験し、100社を超える中小企業様、300を越えるマーケティングトライの中から見えてきたことがあります。

前回は、以下公式に照らして、「初訪者数の増加」がもたらす効果についてお話ししました。

（前編： https://raison-dtr.co.jp/information/news/2455/ ）

今回はその続編としまして。初訪者数の増加以外に、リストの充実がもたらす効果・成果と価値、意義について。トリプルメディアの立ち位置の違いを軸にお話させて頂きます。

- - - - - - - - - -
＜有形サービスの公式＞
（オウンドメディア＋アーンドメディア） X ペイドメディア　＝　早い効果・成果 →　全部、成果・効果がはやい。 → しかし、廃れも早い。努力の切れ目、金の切れ目が集客の終わり。

＜無形サービスの公式＞
（オウンドメディア＋アーンドメディア） X ペイドメディア　＝　長い効果・成果 →　すぐに効果は出ない。しかし、質の高い、継続してきた前者が存在していれば、後者でのご縁がジワジワと効いてくる。前者が存在しないと後者の意味はない、無駄金。 → 初訪数を増加させれば必ず良質のコンテンツがCVに結びつく。
- - - - - - - - - -

インバウンドマーケティングの真髄は、見込み客がその気になったときに、
1.コンタクトを継続している状態を保っていること。極論、いつもすぐそばにいること。
2.忘れられないこと。改めて、検索含めて調べられると「０＝ゼロ」からの戦いになります。
3.営業のように強くおさず、空気のように柔らかく存在をアピールし続けること。
4.最後に、1,2,3 のように決して強く推しているわけではないが、読むと為になる有益な、ありがたい情報を提供し続けることによって「返報性の原理」が働いていること。
「返報性の原理」は、いつもお世話になっていて、有益な情報をタダで長く提供してくれていて。何かありがたい。何かお返ししないと悪いような気がする・・・。このような空気です。これがその関係に存在していると採用を考え始めた時、契約先を選択する時に、一歩、二歩、先を歩いている状態になっています。

アメリカでは、この関係を、
「フィーディング」・・・北京ダッグ（や養豚、養鶏、肉牛）に餌を与えて、時期がきたらいただく。

Feeding Pig Icon. This 100% royalty free vector illustration features the main icon pictured in black inside a white square. The alternative color options in blue, green, yellow and red are on the right of the icon and are arranged in a vertical column.

「ナーチャリング」・・・お花に種から水、肥料を与えて、な開花したら切って楽しむ。

日本では、かような強い表現は避けた方がいいと考えています。しかし、理屈、イメージはこの通りです。

では、柔らかい関係を継続するためには何が必要か？これが、「見込み客」のリストに入って頂くことです。何をもって「リスト」に入っていると定義するか？近いところにたくさん答えがあります。もっともメジャーな関係のキーは、・メールアドレスの取得、登録・・・メールマガジン、ニュースの発行です。・最近、効果が高いのは、LINE Business への登録・・・LINE経由のニュース、お得情報配信。・各種、SNSのコンテンツへの「いいね」＝エンゲージメントではなく、その媒体、チャンネル自体への登録＝「いいね」・・・継続投稿をご覧頂く、反応頂く。全ての投稿を共有しているわけではない、柔らかい関係の継続。

初回訪問で”1””0”、”白””黒”と勝負をつけるのではなく、あくまで最初の出会い、きっかけとしてリストに入って頂くことを目的にして、敷居を下げてスタートする。継続した関係継続により徐々に信頼関係を構築してゆく。時間をかけて醸成してゆく。

一見、前者の方が楽で効率が良いように思えます。しかし、これは大手、強者のやり方。中小企業でも有形サービスにあう手法だと考えています。情報過多、洪水のこの時代。特に、無形サービスでは時間をかけてマーケティングを実践することをお勧めします。いえ、やらざるを得ません。

同じトリプルメディアですが、その意義・価値、効き方、効く期間は全く違います。無形サービスの方は長い視点でモチベーションを切らさず取り組む必要があります。しかし、その資産は長く貴社を支えます。

デジタルマーケティングは、早く安く誰にでもできます。だからこそ、他者より早く着手した人たちが勝っています。 ”中小企業のための” “中小企業ができる” ”中小企業による” マーケティングに踏み出しませんか。ご興味ある方はいつでもお気軽にお声がけください。

＜参考文献なし＞　オリジナルコンテンツ

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【中小企業の知恵袋】 マーケティング導入・運営支援：株式会社レゾンデートル

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ホームページで集客して問合せを増やし、新規契約・顧客をつくる方法
インバウンドマーケティング・ソーシャルマーケティング・コンテンツSEO

インバウンドマーケティングは中小企業でも成功するのか？～失敗事例から解説～

そもそもインバウンドマーケティングとは

失敗事例１．とりあえずブログを書く

失敗事例２．アクセス数だけを追いかける

失敗事例３．売り込みをしない

失敗事例４．継続できない

中小企業が成功するインバウンドの条件

成功パターンの具体例

中小企業こそインバウンドが向いている理由

レゾンデートルが考える現実的な進め方

まとめ

【中小企業の集客がうまくいかない理由２】～最初が肝心＋習うより慣れろ＝どっちも大事～

～最初が肝心＋習うより慣れろ＝どっちも大事～

【中小企業の集客がうまくいかない理由】～最初が肝心＋習うより慣れろ＝どっちも大事～

【中小企業が求めるコンサルタント】～レゾンデートルのポリシー～

【中小企業の強み】双方を40年経験して～真の理由はこれ～

【コンテンツSEO】Googleに評価されるためには～復習しましょう～

【どうする？脱クッキー】サードパーティーの代替手法～自社で顧客情報を収集・活用する方法～

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そもそもインバウンドマーケティングとは

失敗事例１． とりあえずブログを書く

失敗事例２． アクセス数だけを追いかける

失敗事例３． 売り込みをしない

失敗事例４． 継続できない

中小企業が成功するインバウンドの条件

成功パターンの具体例

中小企業こそインバウンドが向いている理由

レゾンデートルが考える現実的な進め方

まとめ

～最初が肝心＋習うより慣れろ＝どっちも大事～

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失敗事例４．継続できない